Em caso de perda ou roubo de o Cartão de Crédito Itaucard o cliente deve realizar a solicitação de bloqueio e cancelamento o quanto antes, veja como realizar.
O Cartão de Crédito Itaucard do Banco Itaú é um dos mais emitidos no Brasil, isso porque ele também está disponível por meio de diversas parcerias, os chamados cartões private label. Nosso assunto hoje é o bloqueio e cancelamento de um cartão, seja por insatisfação, perda, roubo ou extravio. É importante efetuar o bloqueio o quanto antes para impedir que pessoas não autorizadas utilizem o cartão, gerando assim compras indevidas.
No caso dos Cartões de Crédito Itaucard o cancelamento pode ser feito via internet, caixas eletrônicos (opção sem cartão), agência ou por telefone (opção mais comum). Confira abaixo a diferença entre bloqueio e cancelamento definitivo:
Bloqueio – É a forma de cancelamento utilizada quando se tem um cartão perdido, roubado ou extraviado. Quando o cliente pede o bloqueio o cartão atual passa a não ser mais aceito para novas compras, com isso é possível impedir a utilização indevida caso ele esteja com terceiros. Ao pedir o bloqueio o banco pode solicitar automaticamente uma segunda via para que você continue usufruindo dos serviços da instituição.
Cancelamento definitivo – Caso não queira mais ser cliente do Itaucard deverá proceder com a solicitação de cancelamento definitivo, neste caso não será mais gerado segunda via de cartão. Caso existam compras parceladas elas continuaram a ser cobradas normalmente até que haja a quitação.
O bloqueio ou cancelamento deve ser solicitado através do telefone do SAC – Serviço de Apoio ao Cliente cujo número é o 0800-728-0728 (disponível todos os dias, 24hrs). Se preferir entre em contato com a sua central de atendimento através do telefone 3003-3030 ou 0800-720-3030.
O cancelamento é mais rápido pelo SAC, além disso o número é gratuito e está acessível de todo o país. Caso esteja no exterior basta ligar para o +55 (11) 3003-3030.
Se for correntista do Itaú Unibanco o pedido de cancelamento também pode ser registrado através do Itaú 30 Horas, basta ligar para 4004-4828 ou 0800.940.4828.
Na internet é possível também pedir o cancelamento, basta acessar sua conta pelo site www.itau.com.br. Caso prefira vá a alguma agência do Itaú para proceder com o pedido de cancelamento de um cartão de crédito, débito, pré-pago ou múltiplo emitido pelo Itaú/Itaucard.
