Caso tenha esquecido a senha do seu cartão de crédito Itaucard MasterCard, Visa ou Hiper, saiba que, a qualquer momento, poderá fazer o cadastramento de uma nova senha pela internet, tal funcionalidade é disponibilizada, exclusivamente, no site do Banco Itaú para os correntistas da instituição. A troca de senha é recomendada caso o portador queira mudar a senha por questões de segurança, esquecimento ou para incluir uma que seja de fácil memorização. Na internet o titular cria uma pré-senha, de possa dela ele vai até um caixa eletrônico da instituição e faz a substituição da senha atual, cadastrando um novo código.
Caso não seja correntista do Banco Itaú, não será possível cadastrar uma pré-senha pela internet, pois o acesso para não-correntista é feito apenas através da senha. O titular deverá entrar em contato com o telefone 3003-3030 ou 0800-720-3030 e informar que esqueceu a senha do cartão, a administradora, por sua vez, enviará uma pré-senha por correios.
A pré-senha precisa, obrigatoriamente, ser validada em um caixa eletrônico, ela não serve para a realização de compras.
COMO SOLICITAR
Acesse o site www.itau.com.br/cartoes, acesse a sua conta utilizando a opção “Agência e Conta”, em sua área restrita localize no menu superior a opção “CARTÕES”, posteriormente DESBLOQUEAR > TROCA DE SENHA. A senha cadastrada online não pode ser utilizada para compras, pois ela precisa ser validada em um caixa eletrônico, que faz a substituição do código no chip do plástico.
Será necessário criar uma “pré-senha”, que é temporária. Com ela cadastrada vá a qualquer caixa eletrônico do Banco Itaú e cadastre uma nova senha de quatro dígitos.
É recomendado que a pré-senha seja substituída em até 30 dias após o cadastro.
A pré-senha não é válida para a realização de compras, ela é temporária e serve apenas para o cadastramento de uma nova senha nos caixas eletrônicos do Banco Itaú. Caso o usuário tente realizar compras com a senha cadastrada pela internet será apresentado a mensagem de “senha incorreta”, pois o password não foi substituído no chip do cartão.
Dicas:
- Não escolha senhas fáceis de adivinhar (exemplo: data de aniversário);
- Jamais a anote junto ao cartão de crédito;
- Em caso de perda do cartão de crédito comunique imediatamente o banco emissor;
- Cadastre uma senha de fácil memorização, mas que não possa ser “adivinhada” por terceiros;
- Não empresa o seu cartão de crédito para terceiros. O uso é pessoal e intransferível;
- Jamais informe a senha em compras pela internet ou telefone;